Política de Medios de Pago y Facturación

Política de Medios de Pago y Facturación

En SOBRIO S.A.S. (en adelante, "Sobrio"), registrada bajo el NIT 1.057.598.734-2, nos tomamos muy en serio la seguridad de tus transacciones. A continuación, detallamos las condiciones, medios de pago disponibles y los procesos de verificación para todas las compras realizadas en nuestro sitio web oficial.

1. Medios de Pago Aceptados

Para tu comodidad y seguridad, procesamos todos nuestros pagos a través de plataformas autorizadas y certificadas que garantizan la protección de tus datos financieros. Los precios mostrados en el sitio web son finales; no realizamos ningún cargo adicional ni comisiones por el uso de los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de Crédito y Débito: Visa y Mastercard.
  • Transferencia Bancaria Directa: Botón Bancolombia y Nequi.
  • Plataformas de Pago Electrónico: PSE (Proveedores de Servicios de Enlace) desde cualquier cuenta de ahorros o corriente en Colombia.
  • Efectivo: Redes de recaudo autorizadas en efectivo (efectuando el pago con el convenio y pin generado al momento de la compra).

2. Seguridad y Protección de Datos (Certificación SSL)

Nuestra tienda cuenta con un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) de alta gama. Esto significa que toda la información que ingresas en nuestro sitio web viaja de forma encriptada, garantizando que tus datos bancarios y personales no puedan ser interceptados ni leídos por terceros. Sobrio no almacena ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito o credenciales bancarias.

3. Tiempos de Procesamiento y Confirmación

El procesamiento de tu pedido iniciará una vez el pago sea confirmado por la entidad financiera correspondiente:

  • Tarjetas, PSE, Bancolombia y Nequi: La confirmación suele ser inmediata.
  • Pagos en Efectivo: Puede tardar entre 12 y 24 horas hábiles en verse reflejado en nuestro sistema tras haber realizado el depósito en el punto físico.

4. Facturación y Precios

  • Todos los precios expresados en Sobrio están en Pesos Colombianos (COP).
  • Una vez aprobada la transacción, recibirás una confirmación de compra y tu respectiva factura electrónica o soporte de venta en el correo electrónico registrado.

5. Prevención de Fraudes

Con el fin de proteger a nuestros clientes, nos reservamos el derecho de retener cualquier transacción que sea considerada sospechosa o que no supere los filtros de seguridad de nuestras pasarelas de pago. En estos casos, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto para verificar la identidad del comprador antes de despachar el producto.