POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 16/07/2026
En SOBRIO S.A.S., operando a través de sobriostore.com, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de la compra.

2. Entrega

Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
Ciudades y municipios intermedios: entre 3 y 5 días hábiles.
Nota: Los plazos de entrega pueden estar sujetos a variaciones debido a factores logísticos de la transportadora o la zona de destino.

3. Costos de envío

Todos los pedidos incluyen los gastos de envío, sin requerir montos mínimos de compra ni condiciones adicionales, dentro de Colombia.

4. Logística y condiciones de entrega

Gestión: Trabajamos con diferentes transportadoras para garantizar una entrega eficiente a nivel nacional.
Muebles: Se envían debidamente protegidos. El servicio de transporte realiza la entrega a nivel de calle o en la puerta del domicilio. No incluye montaje, instalación, ni ingreso a pisos superiores, a menos que se indique expresamente lo contrario. Es responsabilidad del cliente verificar que las dimensiones del mueble permitan su ingreso por puertas, ascensores o escaleras.
Accesorios de cocina, baño y en general: Estos artículos se entregan en su empaque original, garantizando su integridad durante el transporte hasta la dirección indicada por el cliente. El servicio de transporte realiza la entrega a nivel de calle o en la puerta del domicilio.
Una vez el pedido es despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente.

5. Incidencias

Si tu pedido presenta alguna novedad (daño, retraso o pérdida), te pedimos contactarnos en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque. (en caso de daños evidentes) para gestionar la situación con la transportadora.

6. Información de contacto y datos legales

Para cualquier duda, consulta o seguimiento de pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

Nombre Legal: SOBRIO S.A.S.
NIT: 1.057.598.734-2
Dirección: Carrera 12A # 6-18, Sogamoso, Boyacá, 152211, Colombia.
Correo electrónico: contacto@sobriostore.com
WhatsApp / Teléfono: +57 302 466 6395
Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sobrio Store es una marca registrada operada por SOBRIO S.A.S., entidad legalmente constituida en Colombia.

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