POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16/07/2026
En SOBRIO S.A.S., operando a través de sobriostore.com, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros. Al utilizar nuestros servicios, aceptas el tratamiento de tu información de acuerdo con esta política y bajo los parámetros de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales - Habeas Data).

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para procesar tus pedidos, mejorar tu experiencia de compra y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Información que nos proporcionas directamente:

  • Nombre completo, dirección de envío y facturación.
  • Número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pago (gestionada de forma segura por nuestras pasarelas de pago aliadas).
  • Comunicación directa a través de nuestros canales de soporte.

Información recopilada automáticamente:

  • Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
  • Información de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia).
  • Uso de cookies para mejorar la funcionalidad del sitio.

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

  • Gestionar, procesar y cumplir con tus pedidos.
  • Coordinar el despacho logístico con nuestras empresas transportadoras.
  • Brindar soporte al cliente y resolver dudas o incidencias.
  • Mejorar el rendimiento y la seguridad de nuestra tienda en línea.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de tus compras.
  • Enviar comunicaciones comerciales únicamente con tu autorización previa.

3. Cookies

Utilizamos cookies para optimizar tu experiencia. Estas nos ayudan a recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto podría limitar algunas funciones de nuestra tienda.

4. Compartir información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos cuando es estrictamente necesario para nuestra operación, principalmente con:

  • Plataformas de comercio electrónico (Shopify).
  • Proveedores de pasarelas de pago.
  • Empresas de logística y transporte nacional.
  • Herramientas autorizadas de análisis, publicidad y marketing para mejorar nuestro servicio.

Solo divulgaremos información personal a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal formal.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Aunque nos esforzamos por garantizar la máxima protección, recordamos que ninguna transmisión por internet es 100% segura.

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tu información personal de nuestras bases de datos, así como a revocar el consentimiento para fines comerciales. Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de nuestros canales oficiales.

7. Menores de edad

Nuestro sitio web y servicios están destinados a personas mayores de edad. No recopilamos información personal de menores de forma intencionada.

8. Enlaces a terceros

Nuestra política no cubre sitios web de terceros a los que accedas a través de enlaces en nuestra tienda. Recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.

9. Cambios en esta política

Cualquier actualización a esta Política de Privacidad será publicada en esta misma página con la fecha de "Última actualización" ajustada.

10. Información de contacto y datos legales

Para cualquier duda, consulta o seguimiento de pedidos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

  • Nombre Legal: SOBRIO S.A.S.
  • NIT: 1.057.598.734-2
  • Dirección: Carrera 12A # 6-18, Sogamoso, Boyacá, 152211, Colombia.
  • Correo electrónico: contacto@sobriostore.com
  • WhatsApp / Teléfono: +57 302 466 6395
  • Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sobrio Store es una marca registrada operada por SOBRIO S.A.S., entidad legalmente constituida en Colombia.