POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 16/07/2026

En SOBRIO S.A.S., operando a través de sobriostore.com, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros. El tratamiento de la información se realiza de acuerdo con esta política y bajo los parámetros de la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales y Habeas Data.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para procesar tus pedidos, mejorar tu experiencia de compra, prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Información que nos proporcionas directamente:

Nombre completo, dirección de envío y, cuando corresponda, información de facturación.
Número de teléfono y correo electrónico.
Información relacionada con el pago, la cual es gestionada de forma segura por nuestras pasarelas y proveedores de pago aliados.
Información que nos proporciones voluntariamente cuando te comuniques con nosotros a través de nuestros canales de atención.

Información recopilada automáticamente:

Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado.
Información relacionada con tu navegación, como páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas dentro del sitio.
Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con su configuración y las preferencias del usuario.

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos personales para:

Gestionar, procesar y cumplir con tus pedidos.
Coordinar el despacho y la entrega con nuestras empresas transportadoras y operadores logísticos.
Brindar soporte al cliente y resolver dudas, solicitudes o incidencias.
Emitir facturas y cumplir con obligaciones contables, tributarias y legales.
Mejorar el funcionamiento, rendimiento y seguridad de nuestra tienda en línea.
Enviar notificaciones relacionadas con el estado de tus compras y pedidos.
Analizar el funcionamiento de nuestro sitio y mejorar nuestros productos y servicios.
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando contemos con la autorización correspondiente o cuando exista otra base legal que permita su envío.

3. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para optimizar tu experiencia de navegación, recordar determinadas preferencias, mejorar la funcionalidad del sitio y, cuando corresponda, analizar el tráfico y rendimiento de nuestra tienda.

Puedes configurar tu navegador para aceptar, bloquear o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, algunas funciones de nuestra tienda podrían verse afectadas si deshabilitas determinadas cookies necesarias para su funcionamiento.

4. Compartir información

No vendemos ni comercializamos tu información personal.

Podremos compartir o permitir el acceso a determinados datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o desarrollar actividades relacionadas con la operación de nuestra tienda, principalmente con:

Plataformas y proveedores de comercio electrónico, incluyendo Shopify.
Proveedores de pasarelas y medios de pago.
Empresas de logística, transporte y entrega de pedidos.
Proveedores tecnológicos y herramientas autorizadas de análisis, publicidad, seguridad y marketing.
Proveedores que nos presten servicios necesarios para la operación administrativa y comercial de SOBRIO S.A.S.

Estos terceros solo deberán acceder a la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

También podremos suministrar información personal a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad debidamente facultada.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

A pesar de las medidas implementadas, ningún sistema o transmisión de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esta razón, recomendamos a los usuarios adoptar medidas adecuadas para proteger sus propios dispositivos, cuentas y credenciales de acceso.

6. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales, tienes derecho, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar información sobre el uso y tratamiento dado a tus datos.
Solicitar la prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea requerida.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
Solicitar, cuando corresponda, la supresión de tus datos personales o la revocatoria de la autorización otorgada.
Acceder gratuitamente a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros a través de los canales oficiales indicados en esta política. Las solicitudes serán atendidas de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos en la legislación colombiana aplicable.

7. Menores de edad

Nuestros servicios y procesos de compra están dirigidos principalmente a personas que puedan celebrar contratos de acuerdo con la legislación colombiana.

En caso de que sea necesario tratar información personal de un menor de edad, dicho tratamiento se realizará respetando las condiciones y garantías establecidas por la legislación colombiana, procurando en todo momento la protección de sus derechos fundamentales y su interés superior.

8. Enlaces a terceros

Nuestra Política de Privacidad no cubre los sitios web, aplicaciones o servicios de terceros a los que puedas acceder mediante enlaces disponibles en nuestra tienda.

Estos terceros pueden contar con sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones y prácticas de tratamiento de información. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

9. Cambios en esta política

Cualquier actualización o modificación a esta Política de Privacidad será publicada en esta misma página, indicando la fecha correspondiente de "Última actualización".

Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los titulares de los datos conforme a la legislación colombiana.

10. Información de contacto y datos legales

Para cualquier duda, consulta, solicitud o ejercicio de tus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

Nombre Legal: SOBRIO S.A.S.
NIT: 1.057.598.734-2
Dirección: Carrera 12A # 6-18, Sogamoso, Boyacá, 152211, Colombia.
Correo electrónico: contacto@sobriostore.com
WhatsApp / Teléfono: +57 302 466 6395
Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sobrio Store es una marca operada por SOBRIO S.A.S., entidad legalmente constituida en Colombia.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD